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Privacybeleid

Welkom

Laatst gewijzigd op 17 februari 2025.

Wij zijn Dilaco, gevestigd te Leuvensesteenweg 325 in 1932 Zaventem, met ondernemingsnummer BE0550.549.135.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij als verwerkingsverantwoordelijke verzamelen en hoe wij deze gebruiken en delen om onze dienstverlening te verbeteren.

Dit Privacybeleid maakt integraal deel uit van onze Algemene Voorwaarden.

Persoonsgegevens

De beperkte persoonsgegevens die wij bijhouden, worden op de volgende manieren verzameld:

  • Website: wanneer je onze website bezoekt, worden bepaalde gegevens via cookies geregistreerd, waaronder jouw IP-adres. Dit gebeurt om het beheer en de werking van onze website te verbeteren. Meer informatie over deze cookies vind je in ons afzonderlijk cookiebeleid.
  • Zakelijke relatie: wanneer je contact met ons opneemt in het kader van onze diensten als potentiële of bestaande klant of partner, verwerken wij jouw volledige naam, contactgegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer en kantoor- of thuisadres, en andere informatie die nodig is voor bestellingen, facturatie of samenwerking. Dit kan onder meer jouw bankgegevens, contactgeschiedenis of gegevens over eerdere bestellingen omvatten.
  • Marketing: wanneer je ons hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft, verwerken wij jouw volledige naam en e-mailadres voor het versturen van direct marketing, nieuwsbrieven en promoties over onze producten en diensten. Je kunt je op elk moment eenvoudig uitschrijven.
 
Hoewel je nooit verplicht bent om persoonsgegevens te verstrekken, kan het weigeren van noodzakelijke informatie de levering van onze diensten bemoeilijken of onmogelijk maken.

Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens in het kader van ons algemeen klanten- en orderbeheer en om onze diensten te verlenen. Dit omvat klantenadministratie, opvolging van bestellingen en leveringen, facturatie, het beantwoorden van vragen en marketingdoeleinden.

De verwerking gebeurt op basis van de volgende rechtsgronden:
  • op basis van jouw toestemming
  • uit noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst
  • uit noodzaak om te voldoen aan een wettelijke verplichting
  • uit noodzaak voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen

 

Wanneer de verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming, heb je steeds het recht om deze toestemming in te trekken.

Delen met derden

Indien dit noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de beoogde doeleinden, kunnen wij persoonsgegevens delen met medewerkers en professionele partners. Onze partners nemen op hun beurt de nodige technische en organisatorische maatregelen om deze persoonsgegevens te beschermen.

Wij zullen jouw persoonsgegevens nooit commercialiseren voor derden. In het kader van een mogelijke reorganisatie, een faillissement of een overdracht van activiteiten kunnen gegevens die deel uitmaken van onze bedrijfsactiviteiten wel worden overgedragen aan derden.

In beperkte gevallen kunnen wij ook verplicht zijn persoonsgegevens te delen op basis van een gerechtelijk bevel of op grond van dwingende wetgeving.

Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens zolang dit nodig is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. Bij het bepalen van de juiste bewaartermijn houden wij rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, de reden van verwerking en de mogelijkheid om deze doelen op andere manieren te bereiken. Daarnaast houden wij rekening met termijnen waarin wij persoonsgegevens moeten bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, om klachten en vragen te behandelen en om onze juridische rechten te beschermen in geval van een vordering. Wanneer wij jouw persoonsgegevens niet langer nodig hebben, zullen wij deze veilig verwijderen of vernietigen. We houden ook rekening met de mogelijkheid om persoonsgegevens die we gebruiken na verloop van tijd te beperken of te anonimiseren, zodat ze niet langer aan jou kunnen worden gekoppeld of je kunnen identificeren. In dat geval kunnen wij deze informatie blijven gebruiken zonder je verder te informeren.

Jouw rechten

Iedere persoon van wie wij persoonsgegevens bewaren, heeft het recht om:

  • inzage te krijgen in zijn of haar persoonsgegevens
  • persoonsgegevens te laten verbeteren of aanvullen wanneer ze onjuist of onvolledig zijn
  • persoonsgegevens te laten verwijderen
  • de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken
  • zich te verzetten tegen de verwerking van persoonsgegevens om een ernstige en gerechtvaardigde reden
  • persoonsgegevens te laten overdragen aan een andere onderneming

 

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen per post of via [email protected].

Klachten

Indien je opmerkingen of vragen hebt over ons privacybeleid, laat het ons dan gerust weten. Personen van wie wij persoonsgegevens bewaren, hebben ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
[email protected]

Beveiliging

Wij passen minimaal de gebruikelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe die redelijkerwijs van ons mogen worden verwacht om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, wijziging, vervalsing, verspreiding of ongeoorloofde toegang.
Persoonsgegevens worden enkel doorgegeven aan een partner in een land buiten de Europese Economische Ruimte wanneer dat land een passend beschermingsniveau voor jouw persoonsgegevens garandeert.
Voor het delen van persoonsgegevens met een partner in de Verenigde Staten van Amerika vereisen wij een afzonderlijke verwerkersovereenkomst of een certificering overeenkomstig het Privacy Shield Framework (www.privacyshield.gov).
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuist of onrechtmatig gebruik van persoonsgegevens door een derde. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid en het gebruik van jouw computer, IP-adres en inlog- en identificatiegegevens.

Jouw privacy

Jouw privacy is belangrijk voor ons.

We doen er dan ook alles aan om deze zo goed mogelijk te beschermen en hechten veel belang aan de naleving van (i) de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, zoals gewijzigd door de wet van 11 december 1998, Wet Verwerking Persoonsgegevens, (ii) de antispambepalingen van Boek XII van het Wetboek van Economisch Recht over het recht van de elektronische economie, en (iii) de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 over de bescherming van persoonsgegevens, de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Herziening van dit privacybeleid

Ons privacybeleid kan van tijd tot tijd worden herzien. Eventuele wijzigingen in het beleid worden aan je meegedeeld via e‑mail of via een publicatie op onze website.

Procedures

Voor meer informatie over onze procedures en processen kun je contact met ons opnemen via [email protected].

Politique de confidentialité

Bienvenue

Dernière modification le 17/02/2025.

Nous sommes Dilaco, située Leuvensesteenweg 325, 1932 Zaventem, numéro d’entreprise BE0550.549.135.

Dans la présente Politique de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons en tant que « responsable du traitement » et comment nous les utilisons et les partageons afin d’améliorer nos services.

Cette Politique de confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions générales.

Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel limitées que nous conservons sont collectées de la manière suivante :

  • Site internet : lors de la visite de notre site internet, certaines données sont enregistrées via des cookies (y compris votre adresse IP) dans le but d’assurer le bon fonctionnement et l’amélioration de notre site. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans notre Politique de cookies distincte ;
  • Relation professionnelle : lorsque vous nous contactez dans le cadre de nos services en tant que client ou partenaire (potentiel), nous traitons votre nom complet, vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse professionnelle et/ou privée) ainsi que toute autre information nécessaire à la commande, à la facturation ou à la collaboration (telles que vos coordonnées bancaires, l’historique des contacts ou les données relatives à vos commandes précédentes) ;
  • Marketing : si vous nous en donnez l’autorisation explicite, nous traitons votre nom complet et votre adresse e-mail afin de vous envoyer des communications de marketing direct, des newsletters et des promotions concernant nos produits et services. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de manière simple.

 

Bien que vous ne soyez jamais obligé de fournir des données à caractère personnel, le refus de communiquer certaines informations nécessaires peut entraver ou rendre impossible la fourniture de nos services.

Finalités du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel dans le cadre de la gestion générale des clients et des commandes ou afin de fournir nos services. Cela comprend notamment l’administration des clients, le suivi des commandes et des livraisons, la facturation, la réponse aux questions ainsi que des actions de marketing.

Le traitement est fondé sur les bases juridiques suivantes :

  • votre consentement ;

  • la nécessité de l’exécution d’un contrat ;

  • la nécessité de respecter une obligation légale ;

  • la nécessité de préserver nos intérêts légitimes.

Dans la mesure où le traitement des données à caractère personnel repose sur votre consentement explicite, vous avez toujours le droit de retirer ce consentement.

Partage avec des tiers

Si cela s’avère nécessaire pour atteindre les objectifs visés, nous pouvons partager des données à caractère personnel avec nos employés et partenaires professionnels. Ces partenaires prennent les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel.

Nous ne commercialiserons jamais vos données à caractère personnel auprès de tiers. Toutefois, dans le cadre d’une éventuelle réorganisation, faillite ou cession d’activités, les données faisant partie de nos activités commerciales peuvent être transférées à des tiers.

Dans certains cas limités, nous pouvons également être tenus de partager des données à caractère personnel en vertu d’une décision judiciaire ou d’une législation contraignante.

Durée de conservation

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel, des raisons pour lesquelles nous les traitons et de la possibilité d’atteindre ces objectifs par d’autres moyens. Nous tenons également compte des périodes pendant lesquelles nous devons conserver des données à caractère personnel afin de respecter nos obligations légales, de traiter des plaintes ou des questions, ou de protéger nos droits légaux en cas de réclamation. Lorsque vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les détruisons de manière sécurisée. Nous examinons également la possibilité de réduire progressivement l’utilisation des données à caractère personnel ou de les anonymiser afin qu’elles ne puissent plus être associées à votre identité. Dans ce cas, ces informations pourront être utilisées sans notification supplémentaire.

Vos droits

Toute personne dont nous conservons des données à caractère personnel dispose à tout moment du droit de :

  • accéder à ses données à caractère personnel ;

  • faire rectifier ou compléter ses données à caractère personnel si elles sont inexactes ou incomplètes ;

  • demander l’effacement de ses données à caractère personnel ;

  • demander la limitation du traitement de ses données à caractère personnel ;

  • s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel pour des motifs sérieux et légitimes ;

  • demander le transfert de ses données à caractère personnel à une autre entreprise.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courrier ou via [email protected].

Réclamations

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous en faire part. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

+32 (0)2 274 48 00

+32 (0)2 274 48 35

[email protected]

Sécurité

Nous appliquons au minimum les mesures de sécurité techniques et organisationnelles généralement admises et raisonnablement attendues afin de protéger vos données à caractère personnel contre la destruction, la perte, l’altération, la falsification, la diffusion ou l’accès non autorisé.


Les données à caractère personnel ne seront transmises à un partenaire situé en dehors de l’Espace économique européen que si ce pays garantit un niveau de protection adéquat pour vos données.


Avant tout partage de données à caractère personnel avec un partenaire situé aux États-Unis d’Amérique, nous exigeons un accord de traitement distinct ou une certification conforme au Privacy Shield Framework (www.privacyshield.gov).


Nous ne pouvons être tenus responsables de l’utilisation incorrecte ou illégale de données à caractère personnel par un tiers. Vous demeurez également responsable de la confidentialité et de l’utilisation de votre ordinateur, de votre adresse IP ainsi que de vos données de connexion et d’identification.

Votre vie privée

Votre vie privée est importante pour nous.

Nous mettons donc tout en œuvre pour la protéger au mieux et attachons une grande importance au respect :
(i) de la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel (telle que modifiée par la loi du 11 décembre 1998) ;
(ii) des dispositions anti-spam du Livre XII du Code de droit économique relatives au droit de l’économie électronique ;
(iii) du Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (Règlement général sur la protection des données – RGPD).

Révision de la présente politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité peut être révisée de temps à autre. Toute modification sera communiquée par e-mail ou via une publication sur notre site internet.

Procédures

Pour toute information complémentaire concernant nos procédures et processus, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Privacy Policy

Welcome

Last modified on 17/02/2025.

We are Dilaco, located at Leuvensesteenweg 325, 1932 Zaventem, with company number BE0550.549.135.

In this Privacy Policy we explain which personal information we collect as ‘controller’ and how we use and share it to improve our service.

This Privacy Policy is an integral part of our General Terms and Conditions.

Personal Data

The limited personal data we keep are collected in the following ways:

  • Website: when visiting our website, certain data are recorded via cookies (including your IP address) for the care and improvement of our website. More information about these cookies can be found in our separate Cookie Policy;
  • Business relationship: when you contact us in the context of our services as a (potential) customer or partner, we process your full name, contact details (e-mail address, telephone number, office and/ or home address), and other information necessary for the order, invoicing or collaboration (such as your bank details, contact history, or data relating to your previous orders);
  • Marketing: if you give us explicit permission for this, we will process your full name and e-mail address, for sending direct marketing, newsletters, promotions and promotions about our products and services. You can always unsubscribe in a simple way.

Although you are never obliged to release personal data, a refusal to disclose necessary information may obstruct or render impossible the provision of our services

Processing Purpose​

We process personal data in the context of our general customer and order management, or to provide our services. This includes customer administration, follow-up of orders and deliveries, invoicing, answering questions, and for marketing purposes.

The processing takes place on the basis of the following categories of legal grounds:

  • Based on your permission;
  • Out of necessity for the execution of an agreement;
  • Out of necessity to comply with a legal obligation;
  • Out of necessity for looking after our legitimate interests to undertake.

Insofar as the processing of personal data takes place on the basis of your explicit consent, you always have the right to withdraw the consent given.

Share with third parties

If this is necessary for the realization of the intended purposes, we can share personal data with employees and our professional partners. Our partners will in turn take the necessary technical and organizational measures to protect these personal data.

We will never commercialize your personal data to third parties. In the context of a possible reorganization, bankruptcy or transfer of activities, data that form part of our business activities may, however, be transferred to third parties.

In limited cases, we may also be required to share personal data on the basis of a court order or mandatory legislation.

Storage Period

We keep your personal data as long as necessary for the purposes for which they are processed. To determine the correct storage period, we take into account the quantity, the nature and the sensitivity of the personal data, the reason why we process them and whether we can achieve those
goals in other ways.

We also need to consider periods for which we may need to retain personal data to meet our legal obligations or for handling complaints, questions and for protecting our legal rights in the event of a claim.

When we no longer need your personal data, we will safely remove or destroy it. We also take into account how we can reduce the personal data we use over the course of time and whether we can anonymised your personal data so that it can no longer be linked to you or identify you and in that case we can use this information. Without further notice to you.

Your Rights

All persons of whom we retain personal data always have the right to:

  • To obtain access to their personal data;
  • Have their personal data corrected or supplemented if they are incorrect or incomplete;
  • Have their personal data removed;
  • To limit the processing of their personal data;
  • Oppose the processing of their personal data for a serious and legitimate reason;

 

Have their personal data transferred to another company.
To exercise the above-mentioned rights, you can contact us by mail or via [email protected].

Complaints

If you have any comments or questions about our privacy policy, please let us know. All persons of whom we retain personal data also have the right to file a complaint with the Data protection authority:

Durkpersstraat 35, 1000 Brussel

+32(0) 2 274 48 00

+32(0) 2 274 48 35

[email protected]

Safety

We apply at least the usual technical and organizational security measures that may reasonably be expected of us to protect your personal data against destruction, loss, alteration, forgery, distribution or unauthorized access.
Personal data will only be passed on to a partner in a country outside the European Economic Area, provided that that country guarantees an adequate level of protection for your personal data.

Before sharing personal data with a partner in the United States of America, we require a separate processing agreement or certification according to the Privacy Shield Framework (www.privacyshield.gov).

We cannot be held liable for incorrect or unlawful use of personal data by a third party. You also remain responsible for the confidentiality and use of your computer, IP address, and login and identification data.

Your Privacy

Your privacy is important to us.

We therefore make every effort to protect these as well as possible and attach great importance to the compliance with (i) the Act of 8 December 1992 on the protection of privacy with regard to the processing of personal data (as amended by the Law of December 11, 1998, “Law Processing of Personal Data”); (ii) the anti-spam provisions of Book XII of the Code of Economic Law regarding the law of the electronic economy; and (iii) European Regulation 2016/679 of 27 April 2016 on the protection of personal data (“General Data Protection Regulation”).

Review of this privacy policy

Our privacy policy may be reviewed from time to time and any changes to the policy will be
communicated to you via e-mail or a publication on our website.

Procedures

In order to know more about our procedures and processes, please contact us at [email protected].

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