Dilaco
#daretoshine
Regio: Brussel
Contract: Vast contract
Uurrooster: Full-time 40h, met diensten gepland tussen 08:00 en 18:00, maandag tot en met zaterdag (5-uurs dienst)
Taal: NL, FR, DE
Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt uiteenlopende vragen en biedt ondersteuning om een hoge klanttevredenheid te garanderen.
Klinkt dit als iets voor jou?
Functieomschrijving
Als klantenservicemedewerker bij de bank heb je twee belangrijke verantwoordelijkheden:
• Klantenservice: Je behandelt inkomende telefoontjes en e-mails van particuliere klanten met vragen of zorgen over onze diensten. Je maakt hierbij gebruik van onze kennisbank en je communicatieve vaardigheden om problemen op te lossen en de klanttevredenheid te waarborgen.
• Technische ondersteuning: Je biedt technische ondersteuning aan zakelijke klanten met betrekking tot pinautomaten. Je beheert en lost aanvullende verzoeken van onze partners op om een consistent hoog serviceniveau te garanderen.
Werken bij Dilaco
Bij Dilaco ben je niet zomaar een werknemer; je maakt deel uit van een inspirerend team en een diverse cultuur. We hechten veel waarde aan de relatie met onze consultants en organiseren regelmatig evenementen om elkaar beter te leren kennen. Onze deur staat altijd open voor vragen en opmerkingen, en we staan klaar om je te ondersteunen.
Bovendien investeren we in jouw professionele en persoonlijke groei door toegang te bieden tot online opleidingen en certificeringen in specifieke vakgebieden. Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal!
Wat verwachten we van jou?
• Je bent communicatief sterk – zowel mondeling als schriftelijk
• Je spreekt Frans, Nederlands of Duits als moedertaal en beheerst minstens één andere taal uit deze lijst
• Je kan functioneel werken in het Engels (voor o.a. ticketing)
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig
• Je werkt zelfstandig én bent een echte teamspeler
• Je bent flexibel en bereid om af en toe op zaterdag te werken
• Ervaring in klantenservice of technische ondersteuning is een plus, maar geen must!
Wat bieden wij jou?
• Maaltijdcheques om energie op te doen
• Ecocheques voor een duurzame levensstijl
• 80% terugbetaling van transportkosten voor jouw gemak
• 3 dagen thuiswerk
• Groepsverzekering voor een zekere toekomst
• Hospitalisatieverzekering voor je gemoedsrust
• Nettovergoeding per dag voor jouw inzet
• Eindejaarspremie als blijk van waardering
• Mogelijkheden tot opleidingen voor professionele vooruitgang en doorgroeimogelijkheden
Wil je graag solliciteren of heb je nog een vraag? Gaëlle staat voor je klaar!
Als recruiter bij Dilaco probeer ik altijd een goede oplossing te vinden voor elke kandidaat. Dat resulteert in een leuke job met een mix aan uitdagingen, menselijk contact én plezier. Elke dag krijg ik de kans binnen Dilaco om te evolueren en te groeien, en diezelfde kans willen we aan de kandidaten geven.
Laat van je horen, we maken er samen het beste van!
