Introduction
Start jouw carrière als ICT Servicedesk Medewerker!
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je jezelf kunt ontwikkelen én impact maakt? Wil je werken in een gezellige omgeving met doorgroeimogelijkheden? Dan zoeken wij jou!
#servicedesk #ITIL #Office365 #Azure #communicatie
Organization
Bij ons staat ontwikkeling centraal. Met een positieve mindset en jouw inzet kun je hier een prachtige carrière opbouwen! Je wordt onderdeel van een klein maar hecht team: 2 collega-servicedeskmedewerkers en een teamlead. Samen zorgen we ervoor dat iedereen zijn werk met plezier doet én geholpen wordt als het technisch even tegenzit.
Flexibiliteit is key: je werkt deels vanuit huis, soms op kantoor en af en toe op andere locaties voor het afleveren van devices.
Function
Jouw taken
– Ondersteunen van eindgebruikers met IT-problemen via telefoon, mail of chat.
– Incidenten oplossen op locatie (omgeving Utrecht) of op afstand.
– Proactief monitoren van systemen en uitvoeren van lichte beheerwerkzaamheden.
– Ondersteuning bieden bij laptops, pc’s, mobiele devices en randapparatuur.
– Calls en incidenten registreren in TopDesk.
– Signalerende rol voor structurele verbeteringen bij terugkerende problemen.
– Administratie bijhouden rondom apparatuur, software en gebruikersgegevens.
Requirements
Algemene skills:
– Een MBO 3 of 4-diploma in ICT.
– Minimaal 1 jaar ervaring op een servicedesk of helpdesk.
– Je communiceert helder en schakelt moeiteloos tussen verschillende niveaus.
– Sterke sociale vaardigheden en klantgerichte houding.
– Representatief in woord en gedrag: jij bent ons visitekaartje!
– Rijbewijs B is een pré.
– Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Technische kennis:
– Ervaring met MS Office 365, SharePoint Online, MS Teams en Exchange Online.
– Basiskennis van Azure is een pré.
– Bekend met tools zoals TopDesk of ServiceNow.
– Certificeringen (zoals ITIL Foundation) zijn een bonus.
– Ervaring met troubleshooting op mobiele apparaten (iPhones, tablets, etc.).
Information
Michel Koning 06-34657362
Application
Ben jij klaar voor een volgende stap in jouw carrière? Mail dan jouw cv en een korte motivatie naar Michel Koning via [email protected] of reageer via onderstaande button. Liever bellen? Dat kan op 06-34657362.
We kijken uit naar jouw reactie!
