{"id":20502,"date":"2026-02-26T10:27:18","date_gmt":"2026-02-26T09:27:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dilaco.eu\/?post_type=jobpost&p=20502"},"modified":"2026-03-20T09:31:23","modified_gmt":"2026-03-20T08:31:23","slug":"2nd-line-support-engineer","status":"publish","type":"jobpost","link":"https:\/\/www.dilaco.eu\/nl\/open-jobs\/2nd-line-support-engineer\/","title":{"rendered":"2nd line support engineer"},"content":{"rendered":"

Regio:<\/strong> Brussel
\nContract:<\/strong> Vast contract
\nUurrooster:<\/strong> Full-time 40h, dagwerk
\nTaal:<\/strong> NL & FR<\/p>\n

 <\/p>\n

Ben jij een technische probleemoplosser met ervaring in IT-ondersteuning en klaar om je expertise verder te ontwikkelen? Zoek je een uitdagende rol binnen de automotive sector? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou!<\/p>\n

 <\/p>\n

Functieomschrijving<\/strong><\/p>\n

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van complexe technische problemen die niet door de 1st Line Support kunnen worden afgehandeld. Je werkt nauw samen met verschillende technische teams en zorgt ervoor dat alle incidenten snel en effici\u00ebnt worden opgelost, met een hoge klanttevredenheid als resultaat.<\/p>\n

 <\/p>\n

Werken bij Dilaco<\/strong><\/p>\n

Bij Dilaco ben je niet zomaar een werknemer; je maakt deel uit van een inspirerend team en een diverse cultuur. We hechten veel waarde aan de relatie met onze consultants en organiseren regelmatig evenementen om elkaar beter te leren kennen. Onze deur staat altijd open voor vragen en opmerkingen, en we staan klaar om je te ondersteunen.<\/p>\n

Bovendien investeren we in jouw professionele en persoonlijke groei door toegang te bieden tot online opleidingen en certificeringen in specifieke vakgebieden. Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal!<\/p>\n

 <\/p>\n

Wat verwachten we van jou?<\/strong><\/p>\n

\u2022 Je hebt aantoonbare ervaring in een 2nd Line Support rol of een vergelijkbare IT-ondersteuningsfunctie.
\n\u2022 Je hebt kennis van besturingssystemen zoals Windows en Linux.
\n\u2022 Je hebt ervaring met netwerkprotocollen (TCP\/IP, DNS, DHCP) en virtualisatieplatformen (bijvoorbeeld VMware, Hyper-V) \u2014 ervaring hiermee is een plus.
\n\u2022 Je bent bekend met ticketingsystemen en probleemoplossingstools.
\n\u2022 Je hebt ervaring met cloudplatformen (bijvoorbeeld AWS, Azure) \u2014 dit is een pre.
\n\u2022 Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
\n\u2022 Je beheerst het Nederlands en Frans; Engels is een plus.
\n\u2022 Je hebt een oplossingsgerichte en klantgerichte houding.
\n\u2022 Certificeringen zoals ITIL, CompTIA A+, of Microsoft MCSA zijn een pr\u00e9.<\/p>\n

 <\/p>\n

Wat ga je doen?<\/strong><\/p>\n

\u2022 Je ondersteunt de 1st Line Support bij technische vraagstukken en incidenten die verder gaan dan hun expertise.
\n\u2022 Je analyseert en lost technische incidenten en serviceaanvragen op die via telefoon, e-mail of andere kanalen binnenkomen.
\n\u2022 Je documenteert technische oplossingen en werkt de kennisdatabase bij.
\n\u2022 Je escaleert complexe incidenten naar de 3rd Line Engineers of andere specialistische teams.
\n\u2022 Je monitort proactief systemen en netwerken om potenti\u00eble problemen te voorkomen.
\n\u2022 Je werkt samen met andere afdelingen om verbeteringen door te voeren en klantproblemen op te lossen.
\n\u2022 Je ondersteunt bij de implementatie van nieuwe systemen en software-updates.<\/p>\n

 <\/p>\n

Wat bieden wij jou?<\/strong><\/p>\n

\u2022 Een vast contract als teken van vertrouwen in jouw capaciteiten
\n\u2022 Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken
\n\u2022 Maaltijdcheques om energie op te doen
\n\u2022 Ecocheques voor een duurzame levensstijl
\n\u2022 80% terugbetaling van transportkosten voor jouw gemak
\n\u2022 2 dagen thuiswerk indien gewenst
\n\u2022 Groepsverzekering voor een zekere toekomst
\n\u2022 Hospitalisatieverzekering voor je gemoedsrust
\n\u2022 Nettovergoeding per dag voor jouw inzet
\n\u2022 Eindejaarspremie als blijk van waardering
\n\u2022 Mogelijkheden tot opleidingen voor professionele vooruitgang en doorgroeimogelijkheden<\/p>\n

 <\/p>\n

Ben jij klaar om je technische vaardigheden in te zetten en verder te ontwikkelen in een innovatieve sector? Solliciteer dan nu en maak deel uit van ons team!<\/p>\n

 <\/p>\n

Wil je graag solliciteren of heb je nog een vraag? Ga\u00eblle<\/a> staat voor je klaar!<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Als recruiter bij Dilaco probeer ik altijd een goede oplossing te vinden voor elke kandidaat. Dat resulteert in een leuke job met een mix aan uitdagingen, menselijk contact \u00e9n plezier. Elke dag krijg ik de kans binnen Dilaco om te evolueren en te groeien, en diezelfde kans willen we aan de kandidaten geven.<\/em><\/p>\n

Laat van je horen, we maken er samen het beste van!<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Regio: Brussel Contract: Vast contract Uurrooster: Full-time 40h, dagwerk Taal: NL & FR   Ben jij een technische probleemoplosser met ervaring in IT-ondersteuning en klaar om je expertise verder te ontwikkelen? Zoek je een uitdagende rol binnen de automotive sector? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou!   Functieomschrijving In deze rol ben jij […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"menu_order":0,"template":"","jobpost_category":[],"jobpost_job_type":[90,105],"jobpost_location":[87],"jobpost_tag":[],"class_list":["post-20502","jobpost","type-jobpost","status-publish","hentry","jobpost_job_type-full-time","jobpost_job_type-permanent-contract","jobpost_location-brussels"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dilaco.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/jobpost\/20502","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dilaco.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/jobpost"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dilaco.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/jobpost"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dilaco.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dilaco.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20502"}],"wp:term":[{"taxonomy":"jobpost_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dilaco.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/jobpost_category?post=20502"},{"taxonomy":"jobpost_job_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dilaco.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/jobpost_job_type?post=20502"},{"taxonomy":"jobpost_location","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dilaco.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/jobpost_location?post=20502"},{"taxonomy":"jobpost_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dilaco.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/jobpost_tag?post=20502"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}