Customer Service Desk

Ghent
Permanent
Full time

Wat fijn dat je je weg gevonden hebt naar onze vacature site. Welkom!

Als Young Potential vind je het ongetwijfeld belangrijk om veel te leren uit je job? Wel, met de ontwikkelingsmogelijkheden en variatie die wij jou bieden ben je zeker op de juiste plaats.

Dilaco is een Belgisch IT-dienstenbedrijf met interessante en sympathieke klanten over heel België en Nederland. Resultaten drijven ons om digitale technologieën te combineren met specifieke bedrijfsdoelstellingen. We hanteren een flexibele en transparante aanpak naar onze klanten en helpen hen hun grootste IT-problemen op te lossen. En daar mag jij aan meewerken.

Bij Dilaco houden we van meedenkers en denken we niet in hokjes. Jouw stem is belangrijk en jouw verantwoordelijkheidszin wordt geapprecieerd.

What are your responsibilities?

Naast toffe babbels met een goede portie humor aan het koffieapparaat schrikken de volgende verantwoordelijkheden je niet af:

  • Beantwoorden van binnenkomende oproepen van klanten betreffende technische en inhoudelijke vragen
  • Logging van alle calls en interventies
  • Uitvoeren van een ver doorgedreven probleemanalyse
  • Begeleiden van nieuwe klanten bij het configureren en opstarten van de applicaties
  • Knowledge Sharing: je deelt je kennis met je collega’s via documentatie

Who are we looking for?

Ben jij een leergierige, vlotte collega die houdt van het uitpluizen en oplossen van technische / functionele problemen of vragen? Haal jij voldoening uit het leveren van kwaliteitsservice?

Om jou nog beter aan onze klanten voor te kunnen stellen vinken we ook nog dit kort lijstje af:

  • Graduaatdiploma Informatica, Multimedia of Communicatie
  • Ervaring in Helpdesk / Service Desk is een extra troef
  • Klantgerichte en geduldige houding, goede problem solver
  • Je bent uiterst klantvriendelijk, communicatief en stressbestendig.
  • Je bent tweetalig en kan ook uw mannetje (vrouwtje) staan in het Engels
  • Je hecht belang aan procedures
  • Je werkt even goed in teamverband als zelfstandig

What do we offer?

Ziet dit eruit als een job voor jou?

Dilaco biedt je een plek waar je je thuis voelt, waar waardering voor je harde werk voorop staat, waar je nooit zonder koffie komt te zitten, waar je samenwerkt met een leuk team, waar gevoel voor humor niet tekort schiet en waar je je vaardigheden kunt ontwikkelen.

De volgende aspecten kunnen je misschien nog dat tikkeltje meer overtuigen om bij ons te solliciteren:

  • Je hebt een goed evenwicht tussen werk en privéleven
  • Je geniet van opleiding en voortdurende ondersteuning
  • Je krijgt een vast contract met een competitief salaris, moderne mobiliteitsondersteuning en leuke extralegale voordelen

Apply for this vacancy


    More offers

    Permanent 23 August 2021

    Account Manager

    Benelux

    Permanent 23 August 2021

    Talent Acquisition Specialist

    Benelux

    Permanent 19 February 2021

    Senior Application Management Engineer (NL & BE)

    BeNeLux

    Apply through our Candidate Portal

    Log in or Register on our Vincere platform to easily apply for this job or look browse through other job openings.