Customer Care

Full-time
Ghent
Posted 2 months ago

Regio: Ghent
Contract: Vast contract
Uurrooster: Full-time 40h, dagwerk
Taal: NL + FR

Als Customer Care Agent bied je support aan klanten van een bedrijf dat actief is binnen de sociale administratie en HR.
Ben jij iemand die vlot problemen aanpakt en mensen met een glimlach verder helpt?
Lees dan snel verder!

 

Functieomschrijving

Als Customer Care Agent sta jij in de frontline om klanten te ondersteunen bij HR-tools, e-business applicaties, mobile apps, etc. Bovendien zorg je ervoor dat elke klant een kwaliteitsservice krijgt.

Jouw concrete taken zijn dus:

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes van klanten met technische en inhoudelijke vragen
• Uitvoeren van een grondige probleemanalyse
• Begeleiden van nieuwe klanten bij het opzetten en configureren van beschikbare applicaties
• Registreren van alle telefoongesprekken en interventies
• Kennisdeling: het delen van jouw kennis met collega’s via documentatie

 

Werken bij Dilaco

Bij Dilaco ben je niet zomaar een werknemer; je maakt deel uit van een inspirerend team en een diverse cultuur. We hechten veel waarde aan de relatie met onze consultants en organiseren regelmatig evenementen om elkaar beter te leren kennen. Onze deur staat altijd open voor vragen en opmerkingen, en we staan klaar om je te ondersteunen.

Bovendien investeren we in jouw professionele en persoonlijke groei door toegang te bieden tot online opleidingen en certificeringen in specifieke vakgebieden. Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal!

 

Wat verwachten we van jou?

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Frans (Engels is een pluspunt)
• Je hebt een affiniteit met IT
• Ervaring in Helpdesk of Service Desk is een extra troef
• Je werkwijze is professioneel en vriendelijk
• Je vindt procedures belangrijk en werk je goed in een team en zelfstandig
• Je bent leergierig een je bent goed in het aanpakken van problemen
• Je hebt sterke luistervaardigheden en je kan je zelf goed uitdrukken

 

Wat bieden wij jou?

• Maaltijdcheques om energie op te doen
• Ecocheques voor een duurzame levensstijl
• Groepsverzekering voor een zekere toekomst
• Hospitalisatieverzekering voor je gemoedsrust
• 80% terugbetaling van transportkosten voor jouw gemak
• Maar liefst 32 vakantiedagen om te ontspannen
• Nettovergoeding per dag voor jouw inzet
• Eindejaarspremie als blijk van waardering
• Mogelijkheden tot opleidingen voor professionele vooruitgang en doorgroeimogelijkheden

 

Wil jij deel uitmaken van ons dynamische Customer Care team en een belangrijke rol spelen in de klantenservice van de HR-sector? Solliciteer nu en ontdek een wereld van kansen en groei!

 

Wil je graag solliciteren of heb je nog een vraag? Gaëlle staat voor je klaar!

 

Als recruiter bij Dilaco probeer ik altijd een goede oplossing te vinden voor elke kandidaat. Dat resulteert in een leuke job met een mix aan uitdagingen, menselijk contact én plezier. Elke dag krijg ik de kans binnen Dilaco om te evolueren en te groeien, en diezelfde kans willen we aan de kandidaten geven.

Laat van je horen, we maken er samen het beste van!

Apply Online

A valid email address is required.
A valid phone number is required.
Scroll To Top